Das ist nicht der einzige Händler, der in dieser Hinsicht unwillig ist. Den krassesten Fall, den ich kenne ist, wo Loops bei mehreren Registern deutlich hörbare Fehler haben. Das Set wird ohne Fehlerbehebung fröhlich weiterverkauft. Ich bin nicht der Betroffene, aber von dem was ich mitbekommen habe, werde ich mich hüten, von so einem schamlosen/rücksichtslosen Hersteller ein Sampleset zu kaufen. So ärgerlich das auch ist, was die Orgeln an sich betrifft.
J. Zurek war in einem Fall, der mich betraf, auch erst unwillig (Fehler als nicht schlimm eingestuft), hat dann aber doch ein Update produziert (ich meine mich zu erinnern, dass ich auf einen Beitrag hier im Forum verwiesen habe). Es geht meistens - wenn überhaupt - nur mit öffentlichen Druck, wenn der Absatz noch gut läuft und Schaden nehmen könnte. Bei der Klais ist das noch ein guter Zeitpunkt, etwas Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Ich finde gerade den Faden nicht mehr, wo es darum ging, Sampleset-Probleme ggf. verzögert zu veröffentlichen. Das wäre hier ein Fall, wo keine Fehlerbehebung geplant ist. Gut wäre ein konkretes Beispiel bzw. eine Fehlerbeschreibung, damit das ein anderer Käufer des Sets nachvollziehen kann oder vorgewarnt ist.